Дякуємо!
Ми скоро зв'яжемося з Вами
Поширені питання та відповіді
Замовлення та виробництво
1. Як зробити замовлення?
Зв'яжіться з нами зручним для Вас способом для обговорення деталей щодо дизайну, розмірів, матеріалів та бюджету
2. Які матеріали ви використовуєте?
Працюємо переважно з натуральним деревом, таким як дуб, ясень, бук, вільха, клен та інші за бажанням клієнта.При необхідності та бажанні можна комбінувати з іншими матеріалами: скло, метал, МДФ, ДВП та інші.
3. Чи можливо замовити виріб за власним ескізом, фото?
Так, із задоволенням працюємо з вашими ескізами, фотографіями або ідеями. Наші спеціалісти допоможуть доопрацювати ваш задум до ідеалу.
4. Скільки часу займає виготовлення замовлення?
Термін виготовлення залежить від складності виробу та кількості. У середньому це займає від 14 днів і більше. Точний термін узгоджується на етапі замовлення.
Оплата та доставка
1. Як відбувається оплата?
Ми працюємо за передоплатою 60%.Оплатити за замовлення можна на карту Приватбанку, р/р нашої майстерні чи при зустрічі.Решта суми сплачується після отримання та перевірки готового виробу.
2. Чи є доставка та як вона організовується?
Так, ми організуємо доставку зручним для вас способом:1. Новою поштою (вироби упаковуються в палети або дерев'яну решітку, в залежності який виріб необхідно доставити)2. Якщо замовлення об'ємне, то можливе замовлення окремого транспорту, попутним до вашого міста. Ціна за доставку розраховується індивідуально.3. Ви також можете забрати замовлення самостійно з нашої майстерні.
3. Вартість доставки включена в загальну ціну замовлення?
Ні, ми рахуємо ціну тільки за наші послуги.Вартість доставки залежить від обсягу замовлення та відстані. Ми завжди обговорюємо це заздалегідь, щоб уникнути несподіванок.
Гарантії та обслуговування
1. Чи надаєте гарантію на вироби?
Ваш спокій наш пріоритет.Так, ми надаємо гарантію на всі наші вироби протягом 36 місяців.
2. Що робити, якщо виріб буде пошкоджено під час доставки?
При відправці Вашого замовлення через Нову пошту ми завжди страхуємо на повну вартість і дуже відповідально відносимось до пакування.У разі пошкодження, а таке буває 1 з 100 через вину самої служби доставки, ми усунемо пошкодження без додаткових для Вас витрат. Але необхідно трохи часу і на реставрацію та повернення грошей за ушкодження від служби доставки.Просто зв’яжіться з нами, і ми вирішимо цю проблему.
3. Надаєте післяпродажний догляд або послуги реставрації?
Так, ми можемо допомогти з доглядом або реставрацією ваших виробів, щоб вони виглядали бездоганно протягом багатьох років.
Прагнемо зробити вашу співпрацю з нами максимально комфортною та приємною :)
Тел: +38 (093) 3014484
Категорії виробів